Evaluación de la Publicidad

Se considera que la evaluación de la efectividad de las actividades publicitarias no es un asunto sencillo debido a que es complicado deslindar su impacto en los niveles de ventas y en la construcción de la imagen del negocio de otros factores que simultáneamente puedan incidir en las decisiones de compra de los clientes. Por ejemplo, los niveles de precios, las promociones de ventas, la calidad del servicio al cliente, la amplitud y calidad del surtido de mercancías, la ambientación interior de la tienda o su ubicación.

Por consiguiente, en el caso de los pequeños comercios, los cuales por lo general cuentan con recursos limitados, se deberá tratar de medir el impacto de la publicidad mediante encuestas a clientes en las que se identifiquen aquellos anuncios que hayan jugado un papel relevante en la elección del sitio y en sus decisiones de compra.

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